在经济社会发展中，典当行作为金融机构的有益补充，以其快捷、灵活、方便的特色，在助力中小微企业发展、解决个人急迫资金问题等方面发挥着越来越重要的作用。截至去年年底，我省典当行达到290户。去年前11个月，我省典当总额超过178.1亿元，成为金融市场一支重要的力量。

    省第十次党代会提出，要建设经济强省，经济总量保持全国前列，经济结构不断优化，发展质量效益明显提高。“典当行的发展态势是与当地经济发展水平密切相关的。这对典当行的发展是一个利好消息。我们典当行业将挖掘潜力，更好地服务中小微企业，服务经济发展，为我省稳增长、保态势贡献力量，从而助力中原更出彩。”河南省典当行业协会常务副会长、郑州市典当行业协会会长、郑州银丰典当行总经理冯俊敏说。

    灵活方便　解决中小企业融资难

    “虫吃鼠咬，光板无毛，破羊皮袄一件。”高高的柜台里，当铺里的朝奉（类似鉴定估价师）戴着眼镜，拨着算盘，拖着尾腔，给客户的当品贬得一文不值。——典当是一个有着1600余年历史的行当。一提起典当行，很多人脑海里就会浮现出电影、电视中看到的类似镜头，往往带着负面色彩。

    其实，如今的典当行已经“脱胎换骨”，从旧社会的当铺彻底转变成监管严格、经营规范，为中小微企业、个体工商户及个人提供短期融资服务的特殊工商企业。“新时期的典当行本质是社会服务型的行业，它不再是单纯地为解决生计问题的消费性融资，而是成了广泛地发展经济、支持生产、活跃流通、方便群众的生产性、经营性融资。”冯俊敏说。

    “典当行业可以说是中小微企业融资的‘渡水之小舟，过河之便桥’。”从事20多年典当行业的冯俊敏认为，在市场经济条件下，资金短缺是不同企业或个人所共同面临的普遍问题，而以融资快捷、方便灵活为特点的典当行恰恰解决了这个问题。

    据介绍，典当贷款中的当物范围十分广泛，动产质押贷款方面，机动车、库存物资、数码产品、黄铂金、名表等奢侈品，不动产方面如房地产，财产权利质押贷款如承兑汇票、股票、国债、定期存单等都可以作为当物进行贷款。

    正是因为典当行业手续简便、放款迅速、救急解难等特点，才获得了急需小额、短期融资的中小微企业青睐。记者了解到，在银丰典当行，动产质押当场放款，黄铂金、数码产品、名表奢侈品质押5分钟放款，汽车质押可在半小时内放款；不动产如房产抵押可在1天内放款。而且当物起点低，千元、百元物品都可以当。“近年来，银丰典当行90%的放款给了中小微企业和个体工商户。仅去年，对外放款近10亿元。”冯俊敏说。

    钱先生在郑州经营3家高端家具卫浴产品的门店，赶在“双11”前与合作品牌签订了网销线下体验店合作协议，对方要求5天内支付500万元的发货保证金，钱先生为此一筹莫展。后来，钱先生经人介绍，找到了银丰典当行，用郑东新区的两套房子贷出了450万元。3天后，钱先生拿到款项，顺利抓住了商机。

    在去年12月举行的全省典当行业管理工作会议上，省商务厅厅长焦锦淼表示，各级商务部门要看到典当行业在解决当前实体经济和中小企业融资难、促进经济发展中的重要作用，把典当行业发展作为搞活流通扩大消费的重要内容。

服务创新守护行业生命线

    中小企业贷款难，难在其普遍资信不高，导致担保抵押难。另外，企业要抵押财产，需要办财产评估、登记、保险、公证等复杂手续，对于习惯灵活经营的中小企业来说，是件让人头疼的事情。

    而典当贷款无须信用调查、他人担保等，只要有值钱的东西，很快就能拿到钱。一般情况下，只要提供的证件齐全，以生活用品为当品，几分钟内就能拿到资金；用车辆、物资作当物，半个小时就可以放款；用房产作抵押，一天内客户就能拿到资金。

    “从亲戚朋友手中借钱，可能会让客户有感情负担。在典当行，客户不但能以高贵的姿态借到钱，还能享受到周到的服务。”冯俊敏说。

    大堂经理双手送上的热茶、咖啡、果汁，茶几上摆放的时令水果、水果糖、精美钥匙扣，配备体重秤、血压仪……这不是哪个星级度假酒店的大堂，而是银丰典当行各连锁经营分公司必须有的服务。

    在银丰典当行的企业文化中，“服务、诚信、学习、细节、追求、创新”成了全体员工的共同价值观。冯俊敏说，有一次，一辆典当车辆已逾期两个月，但典当行始终无法联系上客户，依据《典当管理办法》，典当行可对该车辆进行拍卖，但他们没有这样做。几经寻找，终于在车内找到了一张电话缴费单，并联系上了客户的家属。“银丰典当行放着差价不赚，积极联系客户解决逾期问题，真是好样的。”这位客户的家属称赞。

    “当物逾期时有发生，我们的工作人员会及时给客户打电话提醒来办理续当或赎当业务，尽管有差价利润可赚，但首先要维护客户的利益，尽量不去处理当物。”冯俊敏说。

     不但如此，银丰典当行还从多方面为客户提供便利服务：为满足客户热衷淘宝的心理，银丰典当行定期挑选部分优良绝当物品通过门店、网站、微店进行销售；为节约客户时间，提高业务办理效率，银丰典当行对小额民品业务办理提出限时要求，典当限时5分钟，赎当3分钟；为方便在工作日办理业务的客户，适当延长了晚间服务时间，一年365天不间断；为方便身体不适不能出行的客户，为其提供上门服务。

     良好的信誉、贴心的服务，让银丰典当服务的范围也越做越大。“老客户介绍来的业务占了我们总业务量的40%。”冯俊敏欣喜地说。近年来，随着业务的拓展，银丰典当行遍地开花，分公司从郑州开到了上海、北京、天津等地。