我愿与公司共同成长

                                                                       ---我对公司健康发展的几点建议

    随着公司不断发展壮大，随着行业竞争的日趋激烈，随着国家政策不断调整，作为典当行业，我们公司必须做出相应的机制调整和发展战略的转变，在这个特殊时期，为了公司的健康发展，我浅谈几点个人建议：

    一、公司做好向导的同时要提升团队的凝聚力和团队协作能力。首先公司要有统一的思想；进入公司，我们就是一个整体，大家要有共同的理念—一切以公司的利益为重。常言说“大河有水小河满，大河无水小河干”，公司的成败在一定意义上决定个人的成败，因此，在面对公司利益的时候，个人利益可以暂且放一边。其次，公司要做好员工的团队合作精神的引导和历练。企业要发展壮大没有捷径，只有大家团结一致，脚踏实地的一步步来。充裕的资金，良好的办公条件等都是外在条件，重要的是公司领导要想办法使内部员工有一种超强的凝聚力，心往一处想，劲往一处使，才能事半功倍。第三，公司要当好保护伞。在激烈的社会竞争中，我们每个人难免会有不安全感，会有自我保护意识。我希望在这个团体中，公司做好后盾，使每个人都卸掉盔甲，坦坦荡荡，彼此信任，彼此支持。在一个能得到充分信任、充分理解的氛围中工作，这样心情怎会不舒畅、愉悦，怎会不心甘情愿的卖力工作，那公司效益岂有不倍增的道理? 在去年去海底捞取经那次，我就深深的感触到他们就有这样一种精神和力量。就一个简单的举动来讲，服务员是按翻台量计提工资的，当我们说不太满意这个台位的时候，服务员没有竭力找客观理由挽留，而是很爽快的把我们介绍到别的台位；当专属服务员不在时，随便叫一个其他台位服务员向他提出要求，他们也会立刻实施，就像对待自己台位的顾客一样积极认真。我们也同样需要那种分工明确，相互协作的团结精神。

    二、公司要有良好的沟通交流方式。健康的发展，沟通起到不可否定的作用，有效地沟通可以提高办理效率，可以使事情完成的更加完美。这就要求不论是领导还是同事间交代事情要清楚明白、简洁扼要，就事论事。

    三、公司要强化内部管理，注重细节，要用小细节铸就大品牌。业务范围内的事情有确切的负责人，工作起来责无旁贷，而其他的小事，比如倒茶、清理烟灰缸等，虽然当天有值班人员，但是我觉得谁看见谁就顺便做了，这样会更及时一点，表现出了员工的积极、热情，体现了员工真正融入到这个集体中，从而给客户一种祥和的氛围。在人情淡漠的交际环境下，感情就显得尤为重要。现在的客户越来越关注一个公司的文化，人文关怀就是其中一种，说白了就是要有人情味。在工作的小细节中如果能加入点感情，那效果会有所不同，比如给有身孕的女士倒上一杯白开水要比茶叶水贴心，帮着带孩子的客户照看孩子，会让她更放心的办业务，会觉得省心和亲切。还有要注意人有防备距离这一点，在和客户谈业务时要站在安全线之外但又不要太远，让客户即没压迫感也不觉得很生疏。在同行业的竞争中除了比专业，就是比服务，谁把服务做到位了，谁就占领了市场，所以公司要注重把小细节的工作做到精致，把服务做成品牌。虽然这些只是不起眼的工作，但是一个小小的举动带给顾客的却是第一感官，能从细微处代表公司的形象，体现员工的工作面貌，是公司展示自己的招牌，是一种无形资产。

    四、公司要注重人才培养。员工是公司的重要组成部分，只有每个人不断成长，才能成就公司不断强大。在公司工作中会接触到各行各业，各种性格的人，并且高端人士居多，这就需要我们注重培养员工全面、系统的知识，注重培养员工的专业水平，更注重员工的职业素养提升，这样给客户以舒服、专业、安全、愉快的环境，为公司的发展铺平道路。

    这些说起来容易，但做起来需要一定的过程，有一定的决心、恒心和大家的齐心，把有利于公司发展的事项做成一种文化和习惯，一直沿袭下去，公司将会立于不败之地。