态度决定高度，格局决定结局

责任心是风帆，执行力是引擎

                         ——我为公司发展做贡献

      从我进入恒裕典当行那天起，这里就成了我的第二个家。我在这个大家庭里快乐的生活，辛勤的工作，过着简单而充实的每一天。企业和员工的关系就像鱼和水，企业发展好了，个人才能更好地提升自己；另一方面，员工要在为企业服务的过程中实现自己的价值，在积极的做好自己本职工作的同时，努力为企业做更多的贡献，促进企业健康稳定发展。做为企业的一员，我们每一个人都应该认真思考，自己能为企业做什么？

    “不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。”一个企业的可持续发展，是要靠每一位员工踏踏实实的做好自己的工作来实现的。在公司发展的过程中，我们员工的工作态度决定了公司发展的高度和广度。没有好的工作态度，敷衍了事,任何事情都不会做好.态度端正了，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我们要对自己的本职工作尽忠尽职，踏踏实实从每一件平凡的事情做起。哪怕是领导交代的微不足道的小事，我也会尽最大的努力去完成它，并且考虑采用何种方法才能达到更高效、更完美的结果。

    作为一个职场新人，在完成了在校学生到职场人士的转变后，要敬业的工作，就应该考虑如何发展。在恒裕典当行工作的两年里，我学会了很多典当专业知识以及做人做事的道理。刚接触这个行业时，我又新奇又紧张，每当有客户来办理业务时，总是手足无措，也不知道怎么跟客户沟通。在公司领导和老师“手把手”地教学模式中，从最基本的数字书写、点钞等一点点学起，逐渐掌握了一般的黄金、铂金等鉴定知识。在我为学到这点知识而沾沾自喜时，两位老师又语重心长地告诫我：“应该把自己锻炼成全方位人才。”于是我收起了自满，又学习汽车、房产等业务。然而我还有很多地方需要提高，需要向两位老师、各位同事学习，要从各个方面提升自己，达到良好的表达能力、良好的沟通能力、良好的眼界、扎实的理论修养和实际操作能力。

    在工作中，单单依靠敬业精神远远不够，在本职岗位上勤勤恳恳，这是好事，但是从个人长远发展，以及公司的持续稳健发展考虑，需要每一位员工做到：

    1、全方位的学习

   不仅要掌握行业内的知识和技能，还要了解相关行业的知识和技能，同时，要通过各种有效的学习途径，网络、书籍、培训班等提示自己在营销、管理、财务等方面的综合实力。唯有一专多能的人才，才能在企业发展中独当一面、有所作为。另外，典当行业是一个特殊的行业，我们除了要认真学习各种理论知识和实际操作经验外，还要多学习诸如《物权法》、《婚姻法》《典当管理办法》等法律法规知识，这些法律法规知识能指导并规范我们的业务办理流程，让我们的公司持续稳定发展。

    2、服务的重要性
    一个企业的服务范围、服务内容、服务态度直接影响其客户数量和工作效率。典当行业是一个服务性行业，尤其是在现代企业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了一个企业的竞争力。去年以来，公司不断组织我们全体员工去海底捞“取经”。海底捞品牌文化全国皆知，他们把每一位就餐的顾客当成“家人”看待，等候就餐的时候，他们会贴心地端来水果、小零食，给小朋友拿来玩具，给爱美的女士提供免费的美甲服务，就餐时，他们更是贴心至极。细心、耐心、周到、热情，客人的每件小事都当成大事去做，这就是我所感受到的海底捞。在日常工作中，我们应该深切体会和认识到服务代表着整个公司的形象，想客户所想，急客户所急。
    3、充分发挥团队协作的作用

    正所谓，独木不成林。在企业这个团队中，任何一个个体都不是简单、独立存在的，虽然每一个人都有自己独立的思想、见解、原则和做事方法，但是，企业是一个大家庭，我们做任何事都必须从公司的利益角度出发。马云曾经说过，那些只有能力没有团队协作精神的员工是要被逐渐淘汰的。

典当行经营的是货币，无时无刻不存在着风险，小到一枚黄金戒指、大到一套价值百万的房产，这些业务在带来收益的同时也伴随着风险。一名优秀的员工，即使他有着扎实的专业技术、丰富的经验及充分的自信心，也必须在其他员工的配合下来办理业务。只有这样，才能从源头上控制风险。一笔业务，多几个人把关，就会少几分风险。我们必须怀着对自己负责、对公司负责的态度来办理每一笔业务。

    4、始终怀着一颗感恩的心

    作为一名员工，我们要感谢自己的工作，它不仅给了我们生存的物质基础，还为我们提供了展现人生价值的舞台，让我们的人生阅历得以丰富，让我们的人格得以锤炼。每天带着感恩、带着阳光、带着愉悦的心情对待身边的每一位伙伴，互相都能看到对方的优点，互相都为对方的成功而加油鼓掌。

态度决定高度，格局决定结局，责任心是风帆，执行力是引擎。让我们用一份卓越的工作态度、高度的责任心，坚定不移地为公司持续发展做出贡献，共同经营好公司这个大家庭。