2018年9月6日，郑州市典当行业协会根据年度工作安排，在薛辉会长、王森秘书长的带领下一行8人赴美国考察学习。

    美国考察期间，考察团受到了美国中华海外总商会薛浩虎理事长等商会同仁的热情接待，两会并座谈交流，薛浩虎理事长对郑州市典当协会考察团的到来表示热烈欢迎，同时，希望美国中华海外总商会通过与协会交流互动，对中美典当行业的发展发挥出良好的促进作用，通过两会的交流和了解，中美两地典当业的交流与合作大有可为。薛辉会长介绍了郑州市典当行业基本情况和现状，并对美国中华海外总商会给予的热情接待表示衷心的感谢，特邀美国中华海外总商会及各界人士有时间前往河南郑州考察观光！最后，相互赠送了礼品，表示志同心合，友谊长久。

    此次考察的第一站是在洛杉矶市考察参观CASA DE EMPENO PAWN典当行，这是一家经营了40年典当资深企业。进入店门，映入眼帘的是几个当物传递窗口，与国内的全封闭的大玻璃窗口完全不同。四周很好的利用了地面、墙壁的有效空间来陈列销售商品，环境整洁、分类清晰、物品摆放井然有序。通过与门店经理的沟通，详细讲解了美国加州典当业的经营现状。中美两国的典当业既有相同相近之处，也有不同之处，美国典当行业质押物品多为平民消费品，小型生产工具，政府法律并没有禁止典当行开展车辆、房地产业务，但加州的典当行大多不经营车辆、房地产业务。而在国内，房地产典当业务至少占典当总额50%以上。另一方面，美国典当业的法律法规比较健全，有鉴定规范、管理系统、手续简便等特点，而国内在这方面还有缺陷。同时，美国个人信用制度完善，风险预估与控制比国内典当行要容易得多。在办理典当业务中，从进入店门拿出物品到拿到当金，整个过程大约两分钟，质押物品基本都是用密封袋封存，给客户开具典当票据，上面有质押物品信息与个人签名，手续相对精简。质押率大约是物品价值的10%-30%之间，双方可以协商定价，也可以直接回收，价格高于当价；月息1.3%（各州费率不一样），典当期限至少4个月，不满4个月的按4个月收息。我们随手拿出了一部八成新的iPhone X手机交给他们，他们看了一下，这部手机的二手市场参考价是400美元，如果办理典当可以给到125美元，4个月典当息费65美元，如果回收给到200美元，当我们问到若这部手机绝当后，典当行能卖到什么价，他们说：可以卖到250美元。在访问期间，大约有四五名顾客到店办理了典当、赎当业务，办理业务效率很高；同时也有来挑选二手物品的顾客，经询问，基本上办理典当和绝当品销售的业务量占比为各50%。

          考察的第二站是位于拉斯维加斯的GOLD SILVER PAWN典当行，是一家规模较大的连锁典当企业的分店，24小时营业，店面面积约有400多平米，在店员工有15人左右，店内各色物件琳琅满目，有电器、乐器、名表、名包、金银首饰、珠宝、原石、陶瓷古董、工具、服装、工艺品等。名为当铺，看似更像精品商店。店里所陈列的物品都是明码标价，有上万元的名表，也有十几元甚至几元的工艺品，款式新颖、品类齐全，品相较佳，价格大约是市场价格的70%。因为顾客众多的原因，这家典当行没有太多的时间与店长详细交流，但这家典当行的经营模式对我们的影像是最为深刻的，无论是从服务、环境、商品定位，还是经营理念、管理细节、营销模式都是我们需要思考和学习的。

         从考察美国这两家各具特点的典当企业发现，首先，典当与普通市民的生活已融为一体，是居家生活中的一部分；居民为了应急需求，都会第一时间选择到附近的典当行解决，过程简洁、快速。其次绝当商品很好出售，居民一般在选择购买新产品之前，会习惯性到典当行里淘一下，因为典当行在价格上有一定优势，与新产品相比大约能相差20%～40%。很受顾客的青睐。与国内典当行对比，美国典当的业务范围受限，仅限于与生活息息相关的物品，衣服，首饰，摆件，包括枪械等，不做房产、车辆业务。其次，因为国情不同，美国相比国内市场假货、A货这类商品出现的几率要比国内基数低，所以个人认为，美国在这方面把控的比较严格，给出的价格本身较低，基本上规避了风险。国内收到假货的概率较高，所以对典当师的专业性要求就很高，这倒是形成国内典当业注重专业化培训的行业特色。

    灵活多样的运作方式是美国典当业的又一大特点。美国的典当行通过变卖、拍卖、寄售和零售等运作方式将典当门市经营发挥得淋漓尽致。加之连锁经营，各连锁店将在典当、寄售、拍卖等领域实现资源的优化配置和经营网络资源共享，实现错位经营和差别化管理，并在评估、销售、管理等方面实行统一的管理标准和操作流程。投资典当的老板们普遍看好典当行的两条盈利途径，一是收取当户支付的高额典当利息和相关费用，二是销售绝当物所获取的可观的商品差价。美国典当公司为客户提供了非常便利的服务，客户到典当行可以从事典当交易，以具有一定价值的物品质押担保换取当金，也可以从事商品交易，一方面购买典当行销售的绝当物品；另一方面也可以将自己打算出卖的物品送到典当行代为销售。如此以来典当行的业务范围得到合理扩大，商品销售功能得以充分发典当质押，中国的典当行业普遍偏重于典当融资。这个比例要完全同步也许需要十几年的时间，未来国内典当行的发展需要参考国外的市场进行调整，也许几年，也许十几年。挥，金融活动与商业活动交叉进行，典当行和客户各取所需，皆大欢喜。

    国内的典当行发展的方向也是向典当+销售结合这个方向行进。新加坡、日本、美国这些发达国家的先进典当企业销售业务占比，能达到70%左右，30%属于典当质押，中国的典当行业普遍偏重于典当融资。这个比例要完全同步也许需要十几年的时间，未来国内典当行的发展需要参考国外的市场进行调整，也许几年，也许十几年。

                                 郑州精诚典当有限公司：徐东举

                                     2018年9月28日